为深入了解会员单位经营发展情况，传达监管精神，提升协会服务水平，2025年7月29日，山东省证券业协会（以下简称“协会”）一行赴联储证券股份有限公司山东分公司（以下简称“联储证券山东分公司”）进行交流座谈。联储证券山东分公司负责人及相关部门负责人参加座谈。

座谈围绕联储证券山东分公司基本情况、业务开展、投诉处理、纠纷调解、会员服务需求等议题展开深入交流。会议重点探讨了投资者投诉处理和纠纷调解工作。协会详细介绍了中证资本市场法律服务中心山东调解工作站的运行机制，明确机构可在内部处理投诉遇到困难时，主动与客户沟通，引导其自愿向调解工作站申请调解，实现投诉纠纷的前置化解。联储证券山东分公司分享了其在客户服务、合规展业方面的经验，并提出了优化纠纷调解流程的建议。

联储证券山东分公司对协会提供的培训、走进上市公司、齐鲁理财师大赛等活动表示高度认可和积极参与，并结合实际需求对协会活动提出需求及建议。

双方还就投顾业务合规开展、互联网引流获客的机遇与挑战、线上直播规范等议题交换了意见。协会表示将持续关注行业发展动态，积极回应会员诉求，优化服务模式，努力搭建更高效的交流合作平台。

本次座谈交流务实高效，有效增进了协会与会员单位之间的了解，为协会精准服务会员、会员单位更好地落实监管要求、推动业务稳健发展奠定了良好基础。