2025年10月至12月，中证山东调解工作站驻中泰证券投教基地纠纷调解宣传驿站在山东证监局与山东省证券业协会的指导支持下，依托中证资本市场法律服务中心的工作机制，围绕“投资者教育+纠纷调解”双融合主线，积极开展多元化宣传与服务活动，取得良好成效。
一、宣传接待稳步开展
驿站坚持工作日开放，累计接待投资者咨询近500余人，发放各类调解与防非宣传资料1000余份。驿站内设有自助资料取阅区与宣传展架，便于来访者获取《资本市场调解服务一页通》《防范非法集资警示教育手册》等实用材料。
二、活动形式丰富多元
驿站联合山东省证券业协会，先后围绕 “世界投资者周”“宪法宣传周”“调解知识进社区” 等主题，组织开展系列线下活动。三个月共举办专题讲座、社区宣讲、市集宣传、高校开放日等线下活动十余场，覆盖社区、校园、广场等多类场景，推动调解知识“走出去”。
三、线上宣传同步推进
通过公司官网、微信公众号等平台，累计发布纠纷调解主题推文 18篇，阅读量逾 350次，构建线上线下联动的宣传网络。
四、培训与接待持续优化
11月，公司组织全员参加《客户投诉处理技巧》等三门必修课程线上培训，参训逾 1.7万人次，提升员工专业素养。驿站通过讲解、视频展播、资料发放等方式，生动介绍调解流程，增强投资者风险防范与依法维权意识。
五、工作成效逐步显现
驿站通过持续融合投教与调解功能，有效提升公众对纠纷调解机制的认知度与信任感，逐步形成 “以教促调、以调助教” 的良性互动格局，得到投资者与社会公众的积极反馈。
下一步，驿站将继续创新宣传形式，优化服务体验，进一步发挥调解宣传与投资者教育协同作用。
10月照片集锦
“普及金融常识 学习调解知识”专题讲座
“普及调解知识 防范非法证券活动”专题讲座
日常接待投资者到访
调解知识走进乒乓球馆
调解知识进社区——普及调解知识，筑牢防非反诈坚实防线
11月照片集锦
山东财经大学的同学们走进宣传驿站
调解知识宣传活动”线下专项及进社区实地宣传活动
山东财经大学金融协会走进宣传驿站
济南大学的同学们走进宣传驿站
济南市十六里河中学走进宣传驿站
济南市东河小学党员教师走进宣传驿站
调解知识进社区——领秀城社区
调解知识、宪法宣传进市集——市中区志愿服务市集活动
调解知识走进泸州市驻山东省农民工委员会